プライバシーポリシー

たろう庵が経営・運営を行う事業所(以下 ｢当社事業所｣といい、下記に一覧を掲載)では、お客様のプライバシーならびに個人情報を保護することが、社会的責務であると認識しております。
　当社事業所は、責任をもってお客様の個人情報を保護するため、本ポリシーにおいてEU一般データ保護規則（以下「GDPR」という）の定める個人データ(以下「個人情報」という)の取り扱い方針を定め、個人情報の保護ならびに適正な管理・利用に取り組みます。当社事業所は、個人情報に関する法令及び社内規程等を遵守し、お客様の信頼にお応え出来るよう努めて参ります。
　なお、お客様におかれましては、当社事業所の各種サービスを受けられる前に、以下の取り扱い方針をご確認ください。ご同意いただけない場合や、同意を撤回された場合、サービスの提供が出来かねる場合がありますので、予めご了承ください。
　また、用語の解釈について特に定義していない場合、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとさせていただきます。

 

1.　お客様の個人情報の取得

1-1.　個人情報の取得について

　当社事業所は、当社事業所のサービスをご利用いただくお客様から「氏名」「住所」「ご連絡先」等の個人情報を取得させて頂く場合がございます。お客様から個人情報を取得するにあたっては、お客様に取得の目的および利用範囲を明示し、お客様の同意を確認した後、必要な範囲で個人情報を取得させていただきます。

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1-2.　取得の方法について

　当社事業所は、当社事業所の施設・商品(宿泊、宴会、婚礼、飲食、物品販売、その他付帯商品の提供・販売、サービスの提供、催事の実施等)に関する取引及びその他の取引に際し、以下の方法により個人情報を取得いたします。

1. ご本人からの直接取得
   電話、書面、名刺、口頭、インターネット（Cookieの利用を含む）等

2. ご本人から正当な権限を授与された方から取得
   利用申込者、紹介者、旅行斡旋事業者、提携先、パッケージ商品等の受付事業者等

3. 公表されているものから取得
   新聞、インターネット、電話帳、刊行物及びその他書物等
    

1-3.　当社事業所が取得する個人情報の種類

　当社事業所が取得し保有する個人情報には、以下のものが含まれます。

1. お客様等基本情報（住所、氏名、性別、生年月日、国籍、電子メールアドレス、電話番号、ファクシミリ番号、郵便物送付先住所など）

2. お客様等付加情報（職業、勤務先情報（会社名、住所、電話番号、部署、役職）、結婚日、家族情報（氏名、続柄、誕生日）など）

3. お支払い情報（クレジットカード番号、銀行口座情報、請求書送付先など）

4. サービス利用情報（施設利用状況、商品購入状況など）

5. 連絡内容（電子メール、ウェブサイトのフォーム入力、ファクシミリ、電話メモ、手紙、アンケートの回答の内容など）

6. セキュリティシステムを使用して収集される情報（防犯カメラ、カードキーなど）

7. 当社事業所のウェブサイトやアプリにおいて自動的に収集される情報（クッキー、ＩＰアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時等）

8. 宿泊名簿記載事項（住所、氏名、職業、国籍、旅券番号、年齢、前泊地、行先地、到着日時、出発日時、客室名など）

9. 客室に関するご要望、レジャーアクティビティなどに関するご要望、健康状態などによりホテルでの特別な対応を必要とするご要望、お客様のご趣味・嗜好などライフスタイルに関する情報に対応するための情報

10. 行政からの指示および法令・条例等で定められた情報
     

1-4.　個人情報のご提供の拒否について

　当社事業所は、お客様の個人情報について当社事業所へのご提供を強いるものではありません。お客様は当社事業所への個人情報の提供を選択する権利を常に有します。
　ただし、上記1-3の①お客様等基本情報、③お支払い情報、⑧宿泊名簿記載事項が提供されない場合には、ご予約を承れない、ご利用が中止になるなど、一部のサービスのご提供ができなくなる場合があります。
 

1-5.　情報の取得等

　当社事業所は、未成年者または何らかの事情により判断能力が適切でない方（以下、「未成年者等」という）からの直接的な個人情報の取得を意図、希望するものではありません。未成年者等が保護者または法定代理人の同意なしに、当社事業所に対してご家族などの個人情報を提供された場合は、当社事業所窓口へその旨をご連絡ください。該当個人情報につきまして、利用の停止、廃棄を含め、誠意をもって対応させていただきます。
　ただし、未成年者等が当社事業所施設などのご利用をご希望する場合は、未成年者等であっても判断能力を有すると認められる場合、ご本人の個人情報につきまして、当ポリシーに則し、お取扱いをさせていただく旨ご了承ください。
 

1-6.　センシティブ情報

　当社事業所は、ホテルサービスを提供するにあたり最低限必要な情報以外のご本人のセンシティブ情報（人種的・民族的素性、政治的思想、宗教的・哲学的信条、労働組合員資格に関する情報、遺伝子データ・生体データ・健康関連データ、性生活・性的嗜好に関する情報）及び犯罪等に関連する情報については、GDPRの定める場合を除き、取得いたしません。
 

2.　お客様の同意

2-1.　同意

　当社事業所における個人情報の利用は、原則として、ご本人の同意をその法的根拠としています。ご本人の同意がない場合における個人情報の利用は、ご本人との契約の履行のための必要性、契約締結前のご本人の求めに応じた手続の履践のための必要性、当社事業所若しくは第三者によって求められる正当な利益のための必要性、または、当社事業所が従うべき法的義務を遵守するための必要性をその法的根拠としています。この当社事業所又は第三者によって求められる正当な利益には、マーケティング及びサービスの改善等による営業利益の増加等、並びに、当社事業所のウェブサイトの利便性及びセキュリティーの向上等が該当します。
 

2-2.　同意の撤回

　ご本人は、いつでも、個人情報の利用に関する同意を撤回できます。その同意の撤回は、撤回前の同意に基づく個人情報の利用の合法性に影響を与えません。ご本人は、当社事業所のウェブサイトにある専用のフォームを用いて、または、当社事業所の個人情報に関するお問い合わせ先に連絡することにより、同意を撤回することができます。